Customer Service Representative

Deskripsyon ng trabaho:

Kilalanin at tasahin ang mga pangangailangan ng mga customer upang makamit ang kasiyahan
Bumuo ng mga napapanatiling relasyon at tiwala sa mga account ng customer sa pamamagitan ng bukas at interactive na komunikasyon
Magbigay ng tumpak, wasto at kumpletong impormasyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga tamang pamamaraan/tool
Matugunan ang mga target ng benta ng personal/customer service team at mga quota sa paghawak ng tawag
Pangasiwaan ang mga reklamo ng customer, magbigay ng naaangkop na mga solusyon at alternatibo sa loob ng mga limitasyon ng panahon; follow up upang matiyak ang resolusyon
Panatilihin ang mga talaan ng mga pakikipag-ugnayan ng customer, iproseso ang mga account ng customer at mga dokumento ng file
Sundin ang mga pamamaraan, alituntunin at patakaran sa komunikasyon
Gumawa ng dagdag na milya upang makipag-ugnayan sa mga customer