Philippines landscape
Job Post
dreamcareerbuilder.com

De-kalidad na Lead

the/studio Posted: 17 Days Work From Home
Flag job 🏴

Description:

Kung sino tayo
Ang The/Studio (https://www.thestudio.com/) ay isang mabilis na lumalagong start-up sa isang misyon na lumikha ng higit na pagkakapantay-pantay sa mundo sa pamamagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa lahat ng indibidwal na ituloy ang kanilang diwa ng pagnenegosyo. Ikinonekta namin ang mga negosyo sa pinakamahuhusay na pabrika, na nagbibigay sa kanila ng madaling pag-access sa maaasahang imbentaryo at kakayahang madaling magdisenyo at gumawa ng mga produktong nagbibigay inspirasyon. Ang aming punong-tanggapan ay nasa Los Angeles, California, ngunit kami ay isang tunay na pandaigdigang kumpanya na may mga miyembro ng koponan sa buong US, Europe, South America, Africa, at Asia/Pacific. Napunta kami sa isang ganap na malayong working platform para maakit namin ang pinakamahusay na talento sa mundo. Mayroon din kaming pambihirang pagkakaiba sa pagiging isang kumikitang startup na nagpalaki ng kapital ng Silicon Valley.

Kami ay naghahanap upang makaakit ng napakatalino, motivated na mga tao na may napakalaking adhikain na baguhin ang mundo sa pamamagitan ng pagtulong sa maliliit na negosyo.

Ang Papel
Naghahanap kami ng data driven, process-oriented, at kritikal na pag-iisip na indibidwal na mangunguna sa aming mga hakbangin sa Kalidad. Kung ikaw ay isang dalubhasa sa proseso na naghahanap upang dalhin ang iyong karera sa susunod na antas sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong karera sa kabila ng Sales at Customer Success, ito ang tamang tungkulin para sa iyo.

Makikipagtulungan ka sa aming Training team upang mapabuti ang mga proseso at pamamaraan ng kumpanya, nakikipagtulungan nang malapit sa aming mga nangungunang pinuno, at iba't ibang departamento sa loob ng The/Studio.

Ang aming mainam na kandidato ay isang taong may napatunayang track record sa serbisyo sa customer o mga benta, may patas at walang kinikilingan na pagtingin sa mga proseso at kayang lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa patas at pare-parehong paraan, at isang taong maaaring magsuri at magturo sa mga Customer Success Representative na maging epektibo sa kanilang tungkulin.

Sa huli, naghahanap kami ng isang tao na makakatulong sa aming bumuo at magtatag ng aming mga hakbangin sa Kalidad, na maaaring umunlad sa isang mabilis na kapaligiran sa pagsisimula.

Ang posisyon na ito ay 100% malayo sa kahit saan sa mundo.


Ano ang Gagawin Mo

  • Gumawa, mag-update, magpanatili, ayusin, at i-edit ang aming mga artikulo sa base ng kaalaman upang matiyak na naaayon ang mga ito sa mga kasanayan at pamamaraan na napagkasunduan sa pamamahala, aming produksyon, at mga team ng teknolohiya.
  • Magsagawa ng QA (Quality Assurance) audit sa mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng aming mga CSR at customer.
  • Magtulungan o sumuporta sa bagong pagsasanay sa pag-upa, pagsasanay sa up-skill, nesting o iba pang mga hakbangin sa pagsasanay kung kinakailangan.
  • Makilahok sa mga pulong ng pamamahala at mga talakayan na nauugnay sa mga proseso at pamamaraan ng Studio.
  • Magsagawa ng mga sesyon ng coaching kasama ang mga trainees at CSR para magbigay ng feedback kung paano pahusayin ang kanilang mga marka ng QA at benta.
  • Pangunahan ang proseso ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan upang matiyak na mayroon kaming patas at pare-parehong paraan upang sukatin ang mga kahilingan sa refund, gawing muli, at pagkansela.
  • Panatilihin at pangalagaan ang aming mga talaan na nauugnay sa Kalidad, mga gabay sa proseso at iba pang dokumentasyon.
  • Iba pang mga kaugnay na gawain sa kalidad at pagsasanay na maaaring italaga ng Direktor ng Pagsasanay.

Ang Hinahanap Namin

  • Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa isang tungkulin sa Sales o customer service (sa loob ng The/Studio ay mas gusto ngunit hindi kinakailangan)
  • Ang karanasan sa pagtuturo, o pamamahala sa iba ay mas gusto.
  • Malakas na nakasulat at pandiwang kasanayan sa Ingles
  • Kritikal na palaisip na may kakayahang mailarawan ang isang proseso at idokumento ang daloy ng proseso sa malinaw na detalye.
  • Pansin sa detalye at mahusay na mga kasanayan sa paghawak ng customer
  • Self Starter. Aktibo at maaaring gumana nang may kaunting pangangasiwa
  • Available para magtrabaho sa mga oras ng US
  • Remote-ready: nagmamay-ari ng desktop/laptop na may hindi bababa sa 8GB ng RAM, noise-canceling headset, at isang stable na koneksyon sa internet na may hindi bababa sa 10mbps na bilis, na may tahimik na espasyo para sa mga tawag

Kung interesado ka, mangyaring mag-apply sa pamamagitan ng link na ito : Mag- apply Dito


Flag job 🏴
Similar Jobs: Warehouse Clerk (Delivery Clerk), Cashier, Sales Associate.