Indonesia landscape
Job Post
ATNetwork ( Airpaz.com )

Dukungan Pelanggan

ATNetwork ( Airpaz.com ) Posted: 11 Days
Flag job 🏴

Description:

Uraian Tugas

Tanggapi pertanyaan pelanggan secara tepat waktu dan akurat melalui telepon, email, atau obrolan
Identifikasi kebutuhan pelanggan dan pandu pelanggan dengan menggunakan fitur tertentu
Analisis dan laporkan malfungsi produk (misalnya, dengan menguji berbagai skenario atau menyamar sebagai pengguna)
Pantau keluhan pelanggan di media sosial dan hubungi untuk memberikan bantuan
Beri tahu pelanggan tentang fitur baru dan fungsinya
Melakukan layanan purna jual
Tindak lanjuti dengan pelanggan untuk memastikan masalah teknis mereka diselesaikan

Persyaratan pekerjaan

Lancar berbahasa Inggris
Lancar berbahasa lain merupakan nilai tambah (kecuali bahasa Inggris & Indonesia)
Pengalaman sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan atau peran serupa merupakan nilai tambah
Freshgraduate dipersilakan untuk melamar
Akrab dengan industri Perjalanan adalah nilai tambah
Mampu menggunakan komputer
Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak meja bantuan dan alat dukungan jarak jauh
Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang sangat baik
Kemampuan multi-tasking
Memiliki kesabaran dan toleransi yang baik saat menangani kasus-kasus kasar


Flag job 🏴
Similar Jobs: Customer Support.