Philippines landscape
Job Post
MBPO SOLUTIONS

Kinatawan ng Call Center | Day Shift |Walang BPO E

MBPO SOLUTIONS Posted: 1 Month
Flag job 🏴

Description:

Deskripsyon ng trabaho:

  • Pagsagot sa mga papasok na tawag mula sa mga customer sa isang napapanahon at propesyonal na paraan.
  • Pakikinig nang mabuti sa mga katanungan ng customer at pagbibigay ng tumpak na impormasyon at solusyon.
  • Pag-troubleshoot at paglutas ng mga isyu sa customer, gaya ng mga tanong sa produkto, mga tanong sa pagsingil, at mga teknikal na problema.
  • Pamamahala at pag-update ng mga account at talaan ng customer sa database ng kumpanya.
  • Pinoproseso ang mga order, pagbabalik, at palitan ng customer.
  • Upselling at cross-selling ng mga produkto at serbisyo sa mga customer kung naaangkop.
  • Pagpapanatili ng mataas na antas ng kaalaman tungkol sa mga produkto, serbisyo, at patakaran ng kumpanya.
  • Pagsunod sa mga naitatag na script at mga pamamaraan upang mahawakan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer nang epektibo.
  • Nagbibigay ng pambihirang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng aktibong pakikinig sa mga customer, pakikiramay sa kanilang mga alalahanin, at paglutas ng mga isyu sa kanilang kasiyahan.
  • Pagpapalaki ng mga kumplikadong isyu sa mas mataas na antas ng suporta o kawani ng pangangasiwa kung kinakailangan.
  • Pagtugon o paglampas sa mga sukatan ng pagganap ng indibidwal at pangkat, gaya ng kalidad ng tawag, kasiyahan ng customer, at mga target sa pagbebenta.

Kwalipikasyon:

  • High school diploma o katumbas nito.
  • Napakahusay na mga kasanayan sa pandiwang komunikasyon sa Ingles, na may malinaw at propesyonal na boses sa pagsasalita.
  • Mga pangunahing kasanayan sa computer, kabilang ang kahusayan sa Microsoft Office at ang kakayahang mag-navigate sa iba't ibang software application.
  • Kakayahang matuto at umangkop sa mga bagong sistema at proseso nang mabilis.
  • Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at kakayahang mag-isip nang kritikal sa isang mabilis na kapaligiran.
  • Mga pambihirang kasanayan sa serbisyo sa customer, kabilang ang aktibong pakikinig, empatiya, at paglutas ng salungatan.
  • Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa at sa isang kapaligiran ng pangkat.
  • Kakayahang mag-multitask at epektibong pamahalaan ang oras.
  • Walang kinakailangang karanasan sa BPO, dahil ibibigay ang pagsasanay.

Mga Uri ng Trabaho: Full-time, Permanent, Fresh graduate

Sahod: Php23,000.00 - Php28,000.00 bawat buwan


Flag job 🏴
Similar Jobs: Pioneer Nonvoice Telco Account_DayShift, Call Center Representative | Day Shift |No BPO Exp, Telco Account (Premium/Post paid), Inbound Sales Representative, Customer Support Associate, Client Service Associate.